下記の1・2・3までの作業を弊社では復旧作業と呼んでおります。ハードディスクやMO・FD・スマートメディア等いろいろなメディアの物理的な障害、ソフトウェア的な障害まで幅広い復旧に全力を注いでおります。

まず最初に二次的なトラブルを防ぐためお客様からいただいたメディアのコピーを取り、復旧作業を進めていきます。最悪でもお客様に手を加えない状態のメディアをお返しするためです。

お急ぎの方は弊社FTPサイトよりダウンロードしていただけます。

まずお客様のディスクを弊社のマシンで診断致します。お客様からお聞きしたトラブルと実際のトラブルがどのような状態であるかをチェックいたします。この段階で修復の不可が判別出来ます。一番神経を使うのはこの検証作業です。

お客様からお見積もりに承諾をいただき、ディスクの復旧作業が完了しますと、実際にアプリケーションから開いて復旧検証作業を行います。 データが多い場合などはこの作業が数日かかることがあります。またセクタなどをうまく読みとれないほどの破損状態にあるディスクなどはこの作業が1ヶ月ほどかかる場合もあるのです。その間マシンは回り続けて復旧作業を行います。一台のマシンがそのディスクだけを処理します。 またLINUX等ですとバイナリ上でデータを直で書き直していくこともおこないます。かなりの荒技までおこないます。ただしお客様のデータは弊社のディスクに一旦コピーを取りますので何度でもやり直しが効くということが大切なところです。

ご入金の確認が取れ次第、お客様のご都合に合わせて発送をおこないます。復旧したファイルは必ず「修復ディスク」と「修復予備ディスク」というかたちで2枚作成して発送になります。 データ量が多いお客様は御見積の段階でどのような形で納品した方がよろしいのかご相談して、場合によっては弊社で用意したHDD等に入れて納品するような場合もあります。20GB以上の場合などがこのような形を取ります。 また、特にお急ぎのフォルダ等がある場合弊社のセキュアFTPサイトから直にダウンロードして頂くことも可能です。もちろんその後、正式にすべてのデータは宅急便にてお送りさせて頂きます。

2007/4/1からはIPsecを利用した暗号化ダウンロード方式を取り入れることとなりました。ただしVistaの方に限ります。弊社FTPサーバをIPsec対応に変更予定です。